การปรับปรุง CXone ด้วย BSC-EXT CXone Extension
BSC-EXT CXone เป็นส่วนขยายของ Chrome ที่ออกแบบมาเฉพาะสำหรับตัวแทน CXone โดยเฉพาะเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการช่องทางการสื่อสารดิจิทัล เช่น Line เครื่องมือนี้ช่วยให้ตัวแทนสามารถส่งสติกเกอร์ได้อย่างง่ายดายจากภายในอินเทอร์เฟซตัวแทน CXone ซึ่งช่วยปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวม การรวมเข้าด้วยกันนั้นไร้รอยต่อ ทำให้ตัวแทนสามารถรักษากระบวนการทำงานของตนได้โดยไม่หยุดชะงักในขณะที่มีส่วนร่วมกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น.
ฟีเจอร์หลักของ BSC-EXT CXone รวมถึงความสามารถในการส่งสติกเกอร์อย่างรวดเร็ว ซึ่งช่วยให้การสื่อสารราบรื่นและเพิ่มความเป็นส่วนตัวในการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า ส่วนขยายนี้มุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงประสิทธิภาพโดยการลดความจำเป็นในการป้อนสติกเกอร์ด้วยตนเอง ทำให้สามารถตอบสนองได้เร็วขึ้นและมีการสนทนาที่น่าสนใจมากขึ้น ซึ่งทำให้เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับตัวแทนสนับสนุนที่ต้องการเพิ่มความสามารถในการสื่อสารดิจิทัลของตน.
